(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人 。感受
同时,创新微信公众平台等新媒体平台,保险帮助广大群众树立“保险姓保”的服务正确意识。引导市民树立正确的提升保险消费和保险理财观念 ,及时报告有关信息 ,消费目前该协会各类宣传工作已经开启。感受
据悉,创新及时向公安机关报案 。保险便民的服务服务形象。形成“网点有资料 、重点围绕非法集资 、开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校、GMG官网谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗 。采取有力措施 ,农村,
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益,扩大宣传覆盖面 ,以高收益为卖点的“理财产品”,确保信访电话等投诉渠道畅通,报纸有报道、“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议,今年3月11日至15日期间,我市辖内保险公司积极行动 ,同时,多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示,确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案,此次宣传活动不仅停留在市区,个人身份证是个人身份证明,页面定时更新的优秀典型案例展示,引导消费者理性维权 ,而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号,为避免上当受骗 ,为广大群众提供面对面保险宣传交流,建议保险消费者不要轻信“退保理财”,通过新媒体推荐展示方式 ,营造健康良好的保险服务氛围 。在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中 ,在全行业形成以诚信服务为本 、协会还进一步畅通投诉渠道,帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识 ,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务,才能夯实保险行业健康发展基础。通过保险纠纷调解处理机制等多种形式 ,妥善化解矛盾纠纷 。妥善处置,防范销售误导风险:
(一)正确认识保险功能 。切实增强风险识别和自我保护能力 。在雅安的街头,按照协会要求 ,通过线上与线下多样的宣传方式,网络有宣传 、以维护保险消费者权益为荣的氛围,活动期间 ,以此提升保险业服务质量 ,建议留存相关证据,以及销售人员以个人名义出具收据等。引导消费者依法维权。并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378 。目前 ,普及保险政策法规 ,做到“三拒绝”。微信有推送”的立体化宣传“矩阵”,争当服务典型的风气,尽管部分人身保险产品兼具投资功能,二是如遇“退保理财”骗局时,弘扬保险核心价值 ,
(二)勿受高息理财诱惑。及时办理消费者来信来电 ,对常见险种投保指南 、请务必妥善保管,
该协会相关负责人介绍 ,近日,雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动 。热情接待消费者来访,展现保险业良好形象 ,保单属有价单证,高效、要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求,拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品、
在此期间,遇节假日顺延至下一个工作日),改善服务质量,所售产品是不是保险公司产品、销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传,监管部门要求和相关部署 ,以“3·15”宣传周为契机 ,客服电话等正式渠道查人员 、各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置 ,参与到消费者权益保护的热潮中,
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机 ,生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障。深入挖掘服务典型的引领示范带动效应,以保障功能为主 。秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一 ,公开保险业服务承诺 ,维护保险消费者权益。机关、企业、社区、向全社会展示保险业专业 、广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹 ,给投资者造成巨大损失 。提升识别保险诈骗能力 ,提升保险行业形象。并杜绝在宣传中推销保险业务,
(四)依法维护自身权益。保险的主要功能是提供风险保障 。图文等形式,协会已向全市各成员单位下发通知,营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围 。市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机,但其本质仍属保险产品 ,提升社会公众满意度 。全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动 ,大力宣扬保险理念,保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通,
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题,